Новые условия гарантии на котлы на дровах TIS с 1.06.2018

С 01.06.2018г. ООО «БелКомин» меняет гарантийные сроки на котлы торговой марки TIS: вместо 5 лет на корпус котла будет установлен гарантийный срок 2 года с возможностью его продления на дополнительные 3 года (расширенная гарантия) при регистрации котла покупателем на сайте производителя (Белкомин.бай) ( в разделе Сервис-Регистрация котла).
Одним из условий регистрации котла будет являться необходимость предоставления фотографии гарантийного талона с обязательным заполнением сведений о продаже и сведений о вводе в эксплуатацию. При этом, для получения гарантии ввод в эксплуатацию должен осуществлять аттестованный ООО «БелКомин» специалист либо аккредитованная сервисная организация. Таким образом, мы планируем значительно увеличить долю ввода в эксплуатацию котлов официальными сервис-партнерами, что, в свою очередь, должно минимизировать количество обращений по гарантии из-за неправильного подключения отопительного оборудования.
Вместе с изменением условий предоставления гарантии изменяется процедура оформления документов при продаже. Из инструкций по монтажу и эксплуатации котлов исключаются разделы «Гарантийные обязательства», «Сведения о продаже», «Сведения об установке» и «Гарантийный талон». Данная информация отражена в новом гарантийном документе – гарантийном талоне (прилагается к письму).
От официальных дилеров ООО «БелКомин» гарантийный талон передан всем розничным продавцам котлов TIS и заполняться ими при продаже. Также данный документ должен заполняться дилерами либо оптовыми продавцами котлов TIS в случае розничной продажи котлов ими конечному потребителю. Это значит, что при продаже конечному потребителю продавец вместе с документом об оплате (чеком либо накладной) вручает ему гарантийный талон с заполненными сведениями о продаже. При этом, если покупаемый котел находится в месте продажи, то в графу «Серийный №» гарантийного талона продавец записывает соответствующий номер из этикетки, размещенной на боковой стенке котла. Если же котел находится на складе, то серийный номер в гарантийный талон должен внести кладовщик при передаче котла покупателю.
Обращаем внимание, что некоторое время возможно поступление котлов с инструкциями в старой редакции. Несмотря на это, с 01.06.2018г. сведения о продаже должны отмечаться только в новом гарантийном талоне.
Обращаясь к сервис-партнерам, убедительно просим при вводе в эксплуатацию котлов напоминать потребителю о возможности получения расширенной гарантии при условии регистрации котла, а, при необходимости, помогать потребителю зарегистрировать котел на сайте Белкомин.

г. Минск

тел.+375 29 768 63 33

+375-29-362-63-07

тел. +375 29 887 27 28